Überblick
Wer sind wir?
Der Welcome Desk ist Teil der Sozialbehörde und betreut die Telefonhotline sowie das E-Mail-Postfach des Hamburg Welcome Center und vermittelt in alle Angebote des Hauses.
Wozu beraten wir und was bieten wir an?
Bei uns erhalten Sie allgemeine Informationen zu
- An- und Abmeldung
- Einreiseregularien
- Behördenzuständigkeiten sowie Zuständigkeiten im Hamburg Welcome Center
- und vieles mehr
Für alle Anliegen und Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Welcome Desk. Diese nehmen Ihr Anliegen auf und leiten es an die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiter.
Wie, wo und wann beraten wir?
Sie erreichen uns persönlich oder telefonisch
Montag bis Mittwoch 9 Uhr bis 15 Uhr
Donnerstag 10 Uhr bis 18 Uhr
Freitag 9 Uhr bis 12 Uhr
Telefon: +49 40 42839 - 5555
Die Telefonhotline ist am Donnerstag, den 27.01. zwischen 12 Uhr und 13:30 Uhr nicht erreichbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
E-Mail Anfragen senden Sie bitte an info@welcome.hamburg.de. Sie bekommen innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung von uns.
Das Hamburg Welcome Center finden Sie in der
Süderstraße 32b
20097 Hamburg
Bitte beachten Sie: Ab dem 20.12.21 gilt im Hamburg Welcome Center die 3G-Regelung. Besucher müssen nun einen gültigen Nachweis über einen negativen Corona-Test, Ihre Impfung bzw. ihre Genesung vorlegen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Covid-19 Pandemie persönliche Vorsprachen zur Zeit nur beim Welcome Desk im 1. Obergeschoß möglich sind. Wenn Sie bei einem anderen Bereich des Hamburg Welcome Centers vorsprechen wollen, vereinbaren Sie bitte vorab einen Termin. Wir möchten Sie darum bitten, während Ihres Besuchs im Hamburg Welcome Center einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Wenn Sie Erkältungssymptome haben, dann bleiben Sie bitte zuhause und nehmen telefonisch oder per Mail Kontakt auf.
KapitelübersichtSo finden Sie uns
Nehmen Sie die Buslinie 25, 112, 154 oder 160 bis zur Station Süderstraße. Von dort aus können Sie entweder von der Süderstraße aus links neben dem Autohaus über den Innenhof gehen und dann rechts um die Ecke zum Eingang Nummer 32b.
Oder vom Heidenkampsweg aus hinter dem Autohaus nach rechts über den Parkplatz bis zum Eingang Nummer 32b auf der rechten Seite.
Alternativ können Sie auch mit der S-Bahn bis zur Station Hammerbrook oder mit der U-Bahn bis zur Station Berliner Tor fahren und von dort zu Fuß oder mit dem StadtRad zu uns kommen.