Wir über uns

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Welcome Desk

Sie suchen die passende Ansprechperson im Hamburg Welcome Center? Wir beraten Sie und vermitteln weiter.

Wer sind wir?

Der Welcome Desk ist Teil der Sozialbehörde und betreut die Telefonhotline sowie das E-Mail-Postfach des Hamburg Welcome Center und vermittelt in alle Angebote des Hauses. 


Wozu beraten wir und was bieten wir an? 

Bei uns erhalten Sie allgemeine Informationen zu

  • An- und Abmeldung 
  • Einreiseregularien 
  • Behördenzuständigkeiten sowie Zuständigkeiten im Hamburg Welcome Center
  • und vieles mehr


Für alle Anliegen und Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Welcome Desk. Diese nehmen Ihr Anliegen auf und leiten es an die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiter.

Kontakt

Sie finden uns in der 
Süderstraße 32b, 20097 Hamburg.

Zur Wegbeschreibung


Öffnungszeiten

Geänderte Öffnungszeiten des Empfangs (1. Etage) ab dem 11. März 2024:

Montag: 9 Uhr bis 12 Uhr
Dienstag: 9 Uhr bis 15 Uhr
Mittwoch: 9 Uhr bis 12 Uhr
Donnerstag: 10 Uhr bis 15 Uhr
Freitag: 9 Uhr bis 12 Uhr


Die Telefonhotline erreichen Sie zu folgenden Sprechzeiten:

Montag: 13 Uhr – 15 Uhr
Mittwoch: 13 Uhr – 15 Uhr
Donnerstag: 16 – 18 Uhr

Sie erreichen uns unter der Rufnummer (040) 42839-5555.

E-Mail Anfragen senden Sie bitte an info@welcome.hamburg.de.


Bitte beachten Sie: Die Telefonhotline des Hamburg Welcome Centers ist von Montag, den 17. Februar 2025 bis Donnerstag, den 20. Februar 2025 nicht erreichbar. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Termin buchen im Hamburg Welcome Center für Professionals

Um einen Termin für Ihren Antrag auf Erteilung einer Aufenthaltserlaubnis zu buchen, können Sie die folgende Rufnummer wählen: (040) 42839-5500. 

Sprechzeiten:

Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 15 Uhr
Freitag von 9 Uhr bis 12 Uhr.

Die Bearbeitung von aufenthaltsrechtlichen Anliegen (z.B. Fiktionsbescheinigungen, Arbeitserlaubnisse etc.) ist ohne Termin derzeit leider nicht möglich! Bitte beachten Sie dazu die Hinweise in diesem Informationsblatt.